Gäller för

• Backoffice i Cloud (cloud.ancon.io)

• Användare som redan har ett konto

Steg för steg

1. Gå till inloggningssidan för Backoffice: cloud.ancon.io.

2. Klicka på Glömt lösenord.

3. Ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto.

4. Klicka på Skicka.

5. Öppna mejlet med återställningslänk.

6. Välj ett nytt lösenord och bekräfta.

7. Logga in igen med det nya lösenordet.
   

Om återställningsmejlet inte kommer fram

• Kontrollera skräppost

• Kontrollera att du skrev rätt e-postadress.

• Testa igen efter 2-3 minuter.

• Säkerställ att adressen är samma som användaren är skapad med i Backoffice.

Vanliga fel och lösning

För admin (om användaren fortfarande är låst)

1. Gå till Personal.

2. Sök upp användaren.

3. Kontrollera användarens mejl

4. Be användaren köra Glömt lösenord igen.