Kontakta supporten

E-post

📧 support@ancon.io

Telefonväxel

📞 010-405 09 00

Öppettider

Vi erbjuder support dygnet runt, alla dagar i veckan.

Ordinarie support

Måndag–Fredag: 08:00–17:00

Under ordinarie öppettider hjälper vi till med:

• Allmänna frågor

• Supportärenden

• Felsökning

• Administration och rådgivning

Joursupport

Tillgänglig utanför ordinarie öppettider

Jouren är avsedd för:

• Akuta driftstörningar

• System som ligger nere

• Kritiska problem som påverkar verksamheten

Observera att joursupport endast ska användas vid akuta ärenden.
Vid kontakt gällande icke akuta frågor utanför ordinarie supporttider kan ärendet komma att debiteras enligt gällande jourtaxa.

Innan du kontaktar supporten

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, försök gärna att ha följande information redo:

• Företagsnamn

• Beskrivning av problemet

• Eventuella felmeddelanden

• Tidpunkt då problemet uppstod

Driftinformation

Vid större driftstörningar eller planerade servicearbeten uppdaterar vi löpande information via våra informationskanaler.

Tack för att du kontaktar supporten!