Wallets i Ancon POS
Översikt
Wallets i Ancon POS fungerar som en förbetald digital plånbok eller ett kundkort som kan laddas med saldo och användas som betalmedel i kassan.
En wallet kan kopplas till en gäst via e-post eller telefonnummer och kan även kopplas till ett fysiskt kort. Wallets kan användas både i POS och online, beroende på hur funktionen är aktiverad och konfigurerad.
Till skillnad från presentkort är wallets tänkta för återkommande användning. De kan laddas på flera gånger och kan även kopplas till rabatter.
1. Aktivera Wallet-funktionen i POS
Innan du börjar behöver du säkerställa att Wallet finns tillgängligt som betalsätt/funktion i POS.
1. Klicka på kugghjulet (Inställningar) uppe i vänstra hörnet.
2. Gå till POS-inställningar.
3. Kontrollera att Wallet finns tillgänglig som action-knapp eller under alternativa betalsätt.
4. Om Wallet ska ligga direkt i kassan kan knappen läggas i Action Bar för snabb åtkomst.
💡 Om Wallet inte syns i POS action-knappar behöver funktionen kontrolleras i Backoffice eller av administratör/support.
2. Skapa eller ladda en wallet i kassan
En wallet kan laddas med saldo direkt i POS.
Steg för steg
1. Gå till Bar-läget i POS.
2. Klicka på Wallet.
3. Välj alternativ för att skapa/ladda wallet.
4. Ange beloppet som gästen vill ladda.
5. Koppla walleten till gästen.
En wallet kan normalt kopplas till gästen via:
- e-postadress
- telefonnummer
- wallet-ID
- fysiskt kort, om kunden använder kortlösning/kundkort
När walleten är vald eller skapad läggs laddningen till på notan. Betala sedan notan med önskat betalsätt, exempelvis kort, kontant eller annat aktiverat betalsätt.
När betalningen är genomförd uppdateras walletens saldo i systemet.
3. Betala med wallet
För att använda en wallet som betalmedel:
1. Öppna notan som ska betalas.
2. Välj Wallet som betalsätt.
3. Identifiera gästens wallet genom att:
- söka på kunduppgift, exempelvis e-post eller telefonnummer
- skanna QR-kod eller kort, om sådan lösning används
- ange wallet-ID manuellt vid behov
4. Systemet kontrollerar walletens saldo.
5. Om saldot räcker dras beloppet från walleten.
6. Om saldot inte räcker kan betalningen kombineras med annat betalsätt.
Efter genomförd betalning uppdateras saldot direkt.
4. Ladda på en befintlig wallet
Wallets kan laddas flera gånger och passar därför bättre än presentkort när gästen ska kunna använda samma kundkort/plånbok återkommande.
1. Klicka på Wallet i POS.
2. Sök upp gästens wallet.
3. Välj att ladda/toppa upp walleten.
4. Ange belopp.
5. Lägg till laddningen på notan.
6. Ta betalt med önskat betalsätt.
När betalningen är klar syns det nya saldot på walleten.
5. Rabatter kopplade till wallets
Wallets kan kopplas till rabatter. Det gör det möjligt att låta en gäst få en automatisk rabatt när gästen handlar med sin wallet.
Rabatten konfigureras i Backoffice:
1. Gå till Backoffice.
2. Gå till Marknad.
3. Välj Rabattkoder.
4. Skapa eller öppna aktuell rabatt.
5. Aktivera att rabatten är användbar i Wallets.
6. Koppla rabatten till aktuell wallet vid behov.
När gästen betalar med sin wallet kan den kopplade rabatten appliceras automatiskt, beroende på rabattens inställningar.
6. Hantera och söka efter wallets i Backoffice
Wallets administreras i Backoffice.
1. Logga in i Backoffice.
2. Gå till Marknad.
3. Välj Wallets.
I översikten kan du se bland annat:
- status, till exempel aktiv eller spärrad
- outlet
- kopplad kund
- kundens namn och e-post
- datumintervall
Du kan söka efter en wallet via exempelvis wallet-ID, e-post eller namn.
Det går även att filtrera på:
- datumintervall
- outlet
- kunduppgift eller wallet-ID
När du öppnar en wallet kan du se mer information, till exempel saldo, betalningar, rabatter och giltighet.
7. Skillnad mellan wallet och presentkort
Wallets och presentkort liknar varandra eftersom båda kan användas som betalmedel, men de används för olika behov.
Wallet
Använd wallet när gästen ska kunna:
- använda samma kundkort eller konto flera gånger
- ladda på saldo återkommande
- kopplas till e-post eller telefonnummer
- få rabatt kopplad till kundkortet
- använda saldot både i POS och online, om det är aktiverat
Presentkort
Använd presentkort när gästen ska:
- köpa ett klassiskt presentkort
- ladda ett belopp en gång
- använda saldot tills det är slut eller giltighetstiden går ut
Presentkort kan inte laddas om med samma presentkortsnummer. Om kunden vill ha laddningsbara kort bör Wallets användas istället.