Ancon Support

Välkommen till vår support. Vi finns här för att hjälpa dig vid frågor, tekniska problem och akuta driftstörningar.

Support & Kontakt

Feedback

Roadmap

Changelog

Kom igång

Ancon överblick

Guiden hjälper dig att snabbt komma igång med att strukturera och hantera din verksamhet i Ancon Cloud. Här får du en enkel introduktion till hur du organiserar produkter, menyer och personal, så att försäljningen och den interna administrationen fungerar smidigt från start .

Första stegen i Backoffice

I den här guiden kommer vi att gå igenom hur ni loggar in och ansluter en POS klient och grundläggande kassafunktioner. Har ni köpt er utrustning från Ancon så är iPaden redan förberedd genom vårt MDM - Hexnode. Ancon POS bör då redan vara installerad. Har ni förvärvat egen utrustning så behöver ni ladda ner Ancon POS från Apple Store eller Google play.

Första stegen i POS

Guiden innehåller några enkla steg och tips för att aktivera Online Order (innefattar både Ancon Order och Whitelabel). Ancon Order och Whitelabel finns tillgängligt både som app & webbtjänst.

Kom igång med Online Order

Guiden innehåller guide och tips för att aktivera Ancon Express.

Kom igång med Express

Installera utrustning

Grattis till din nya utrustning! Den här guiden hjälper dig att komma igång på bara några minuter. Din iPad är redan förberedd i vårt system, så du behöver bara följa dessa enkla steg.

Installationsguide iPad

Installationsguide Android

Nedan följer en steg-för-steg-guide för installation och anslutning av Kvitto/Bongskrivare till Ancon Cloud

Installationsguide Kvitto/Bongskrivare

Ancon vill kunna garantera stabilitet och driftsäkerhet för er verksamhet. Därför har vi sammanställt en lista på de krav som ställs på ert nätverk som du kommer att ansluta Ancon-enheter till.

Nätverkskrav

Sedan april 2023, kan inte vi längre registrera kassalicenser åt er hos Skatteverket. Detta behöver göras av firmatecknare på ert företag. Vi har skapar denna guide för att göra registreringen enklare för er.

Registrera Kontrollenhet och Kassaregister hos skatteverket.

Backoffice

Ekonomi

I denna guide går vi igenom hur du lägger till kontonummer på dina betalsätt och varugrupper i Ancon Backoffice.
Syftet är att säkerställa att din försäljningsdata bokförs korrekt in i ert bokföringssystem.

Konfigurera kontonummer

Varierad moms gör det möjligt att styra vilken momssats en produkt ska ha beroende på vilket orderformat den säljs i, till exempel Äta här eller Ta med. Detta är särskilt användbart när samma produkt ska ha olika moms beroende på serveringssätt.

Varierad moms

Personal

Den här guiden visar hur du skapar ny personal och hur du styr vad användare får göra i Backoffice och POS via behörighetsgrupper.

Hantera personal & behörighetsgrupper

Har du glömt ditt lösenord till Backoffice? Så här återställer du det.



Återställa lösenord i backoffice

Marknad

I Backoffice kan du söka upp, filtrera och följa upp presentkort, kontrollera saldo och status samt dela presentkort med gäster vid behov.

Hantera presentkort i Backoffice

I Backoffice kan du söka upp och följa upp wallets, kontrollera saldo och status, filtrera per datum och outlet samt dela wallet-information vid behov.

Hantera Wallets i Backoffice

Rabattkoder är ett enkelt sätt att erbjuda kunder förmåner och kampanjer, både i kassan och online. Genom att skapa en ny rabattkod kan du styra hur, var och när rabatten ska gälla – till exempel endast i vissa kanaler, under specifika dagar eller för utvalda produkter. Följ stegen nedan för att skapa och konfigurera en ny rabattkod i systemet.

Skapa rabatter

Analytics

Analytics hjälper dig att analysera säljsiffror, identifiera trender och fatta datadrivna beslut för att optimera din verksamhet. Nedan går vi igenom de funktioner som finns tillgängliga för dig att filtrera din data.

Anpassa och filtrera i Analytics

Produkter

Här går vi igenom grunderna för produkthantering. Guiden täcker allt från hur du hittar rätt i listan till hur du konfigurerar de inställningar som styr hur dina produkter fungerar och visas i systemet.

Överblick: Produkter

Menyer används för att visuellt presentera dina produkter, både för personalen i POS samt i Express- och vid onlinebeställningar. Du kan välja att använda standardmenyn för samtliga kanaler, men även skapa anpassade menyer som kan tilldelas per kassa eller kanal, exempelvis Express eller onlinebeställning.

Menyer

En tillvalsgrupp är en samling av tillval/modifierare som du kan koppla till en produkt för att ge mer möjlighet att redigera och skräddarsy din produkt för varje person

Tillvalsgrupper

En funktion för att kombinera flera produkter till ett paket för smidigare försäljning och erbjudanden

Multiprodukt

En prismall är ett sätt att samla automatiska prisregler på ett ställe. 

Prismallar

Merförsäljningsgrupper är strukturerade listor med tillvalsartiklar som kopplas till en huvudartikel.

Merförsäljningsgrupper

Ingredienser är de komponenterna som bygger upp dina produkter och ger dig möjlighet att skräddarsy dem efter ditt behov

Ingredienser

Bongdestinationer

En bongdestination styr vart produkter och beställningar ska skickas när en order genomförs i systemet. Det finns möjlighet att bestämma om bongen skall skrivas ut på en skrivare, visas på en KDS eller båda delarna. I tillägg finns det även stöd för att göra avancerade konfigurationer så som att begränsa källor som får bonga, meddela andra destinatior och ändra utseende.

Konfigurera bongdestinationer

Integrationer

Denna guide hjälper dig att koppla samman ditt Ancon-kassasystem med Fortnox för automatiserad bokföring och smidig fakturahantering.

Integrera Ancon med Fortnox

Genom att koppla Ancon till Personalkollen kan du automatiskt skicka försäljningsdata, dricks och personalkostnader direkt till ditt personalsystem. Detta ger dig en komplett bild av verksamhetens ekonomi och underlättar allt från schemaläggning till lönehantering.

Integrera Ancon med Personalkollen

Bord

Denna guide förklarar steg för steg hur du skapar, redigerar och hanterar bordskartor. Du lär dig också hur du aktiverar grafiska bordskartor, lägger till bord, skriver ut QR-koder för bordsbeställningar och hanterar flera bord samtidigt.

Skapa och hantera bordskartor i Backoffice

Tillägg

Multi-currency gör det möjligt att hantera flera valutor i systemet. Funktionen låter dig ta betalt i olika valutor och själv välja om du vill använda automatiskt uppdaterade valutakurser eller ange egna kurser manuellt.

Multi-currency

Rapporter

Den här guiden visar hur du laddar ned en Z-rapport från Backoffice i Ancon Cloud som PDF eller SIE.

Ladda ned kvittokopia som PDF

Färdigkonterade insättningsrapporter. Rapporterna går att ladda ner som CSV, SIE-fil eller överföring med direktintegration till Fortnox. Om inte integrationen är aktiverad kontakta er Customer success manager eller vår supportavdelning

Adyen Utbetalningsrapport

Orderhistoriken i Ancon Backoffice används för att visa alla genomförda, öppna & kastade ordrar och notor från kassa, express och onlineförsäljning.

Orderhistorik

Denna guide visar hur du laddar ner en Z-rapport fran Backoffice i Ancon Cloud som PDF eller SIE.

Hämta ut Z-rapporter i Ancon Cloud (PDF och SIE)


Bordskarta

Den här guiden förklarar hur du navigerar mellan olika tabellvyer och vad de olika färgerna på notor betyder. För att använda Bordsläge måste du först ha skapat minst en bordssektion med minst ett bord i systemet i Backoffice. 

Bordsläge – Tabellvy och färger

Inställningar

Denna guide visar hur du snabbt och enkelt byter systemspråk för användargränssnittet direkt i kassan.


Ändra språk i kassan

Denna guide visar hur du skapar en X-rapport för att se försäljningen hittills under dagen, och hur du skapar en Z-rapport för att avsluta och nollställa dagens försäljning.

X/Z Rapport

En guide som går igenom alla alternativ under POS-settings. 

POS-inställningar

Den här guiden visar hur du hanterar öppna notor i POS i både barläge och bordsläge. Du får steg-för-steg-instruktioner för att visa notor, lägga till eller ta bort artiklar, applicera rabatter på nota- eller artikelnivå samt namnge notor. Funktionerna är i stort sett lika mellan lägena, men bordsläget innehåller även verktyg för rätter (courses).

Hantera öppna notor i POS, Bar- och Bordsläge

Denna guide visar hur du enkelt skriver ut en kopia av ett tidigare kvitto, antingen direkt till kvittoskrivaren eller via e-post.

Skriv ut eller skicka kvittokopia från POS

Denna guide visar hur du hittar ett tidigare köp och genomför en fullständig eller delvis återbetalning

Återköp

Denna guide beskriver de olika sätten du kan dela upp en nota på – antingen genom att flytta över produkter till en ny nota, dela notan lika, eller dela enskild produkt.

Splitta en nota

Denna guide visar hur du gör full betalning och delbetalning av en nota, samt vilka olika betalsätt man kan använda sig av i kassan. Den tar även upp hur man hanterar dricks.

Betalning av nota

Denna guide förklarar hur du flyttar notor mellan bord och slår ihop notor.

Flytta notor

I denna guide får du se hur du kan söka efter produkter i POS, men även hur du kan redigera en produkts inställningar.

Söka och hantera produkter i POS

Presentkort i Ancon POS

Med betalsättet Faktura kan du enkelt hantera företagsbetalningar direkt i kassan. Den här guiden visar hur du aktiverar faktura som betalningsmetod i Ancon Backoffice, hur du använder den i Ancon POS, samt hur du hanterar företag och skapade fakturor efteråt.

Betala med faktura & hantera företag

Favoritmenyer är särskilda menygrupper som är utformade för att ge snabb åtkomst till ofta använda produkter i POS. De kan skapas centralt av administratörer och anpassas individuellt av POS-användare, vilket gör beställningsflödet snabbare och mer effektivt i kassan.

Favoritmeny

Online

Order Manager

System & Drift

Följ dessa enkla steg för att säkerställa att du alltid har den senaste versionen av dina Ancon-appar (Ancon POS, Ancon Express, Ancon KDS) installerad på din iPad.

Hantera uppdatering av appar

Hur kan vi hjälpa dig?

Help Center

Improved

Fixed

anconcloud

Created

In Review

Planned

In Progress

Completed

Already in place

High Priority

Low Priority

AnconOrder

Express

Flow (KDS)

Main Roadmap

<p>Vi tror på att skapa ett system som inte bara möter, utan överträffar dina förväntningar. <br><br>Nu kan du vara med och forma framtiden för vår plattform genom att lämna förslag på nya funktioner eller förbättringar. Dessutom har du möjlighet att rösta på förslag som andra har lämnat.</p>